Phòng Quản lý chất lượng - Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang được thành lập theo Quyết định số 519/QĐ-BVSN ngày 04/7/2017 trên cơ sở tách từ Phòng Đào tạo, Chỉ đạo tuyến và Quản lý chất lượng với phương châm hoạt động “Cải tiến chất lượng - Vươn tới thành công”. 

Địa chỉ liên hệ: Tầng 3 nhà A - Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang.   
E-mail: phongqlclbvsnbacgiang@gmail.com. 

I. TỔ CHỨC NHÂN SỰ:   
      Đội ngũ nhân viên Phòng Quản lý chất lượng hiện có 03 người (trong đó: 01 Bác sỹ, 01 Điều dưỡng và 01 Hộ sinh), cụ thể:   
- Bác sỹ CKI Ngô Thúy Hà -  Trưởng Phòng   
- Cử nhân điều dưỡng Trần Thị Thắm   
- Cử nhân hộ sinh Ngụy Thị Hoạt 

Đội ngũ nhân viên Phòng Quản lý chất lượng - Bệnh viện Sản Nhi Bắc Giang 

Bác sỹ CKI Ngô Thúy Hà - Trưởng Phòng Quản lý chất lượng 

II. CHỨC NĂNG:   
    Phòng Quản lý chất lượng là phòng chuyên môn nghiệp vụ của Bệnh viện, đơn vị đầu mối tham mưu cho Giám đốc, Hội đồng Quản lý chất lượng Bệnh viện về công tác quản lý chất lượng và an toàn người bệnh trong toàn Bệnh viện. 

III. NHIỆM VỤ: 

1. Nhiệm vụ   
- Xây dựng kế hoạch hoạt động quản lý chất lượng và an toàn người bệnh để trình Giám đốc phê duyệt.   
- Tổ chức thực hiện, theo dõi, giám sát, đánh giá, báo cáo, phối hợp, hỗ trợ triển khai các hoạt động về quản lý chất lượng.   
- Làm đầu mối thiết lập hệ thống quản lý sự cố y khoa bao gồm phát hiện, tổng hợp, phân tích, báo cáo và đề xuất giải pháp khắc phục.   
- Làm đầu mối tổng hợp, phân tích, báo cáo và đề xuất giải pháp khắc phục đồng thời phối hợp với các đơn vị giải quyết các kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo và các vấn đề liên quan đến hài lòng người bệnh.   
- Thu thập, tổng hợp, phân tích dữ liệu, quản lý và bảo mật thông tin liên quan đến quản lý chất lượng. Phối hợp với bộ phận thống kê, tin học của bệnh viện tiến hành đo lường chỉ số chất lượng bệnh viện.    
- Thực hiện đánh giá việc tuân thủ các quy định và hướng dẫn chuyên môn của Bộ Y tế và Bệnh viện.   
- Xây dựng và triển khai thực hiện chương trình an toàn người bệnh.   
- Triển khai, phối hợp tổ chức đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng về quản lý chất lượng. Nghiên cứu, áp dụng các hệ thống tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và Việt Nam trong lĩnh vực quản lý chất lượng và an toàn người bệnh.   
- Hợp tác với các tổ chức, cá nhân trong nước và quốc tế về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh.   
- Tổ chức đánh giá chất lượng nội bộ của Bệnh viện dựa trên các Bộ tiêu chí, tiêu chuẩn quản lý chất lượng do Bộ Y tế ban hành hoặc thừa nhận. 

2. Quyền hạn   
- Kiểm tra và yêu cầu các đơn vị, cá nhân thực hiện đúng kế hoạch quản lý chất lượng và an toàn người bệnh của Bệnh viện.   
- Đôn đốc các đơn vị, cá nhân thực hiện các biện pháp khắc phục sau kiểm tra, giám sát, đánh giá.   
- Đề xuất khen thưởng, kỷ luật đối với các tập thể, cá nhân trong thực hiện nhiệm vụ quản lý chất lượng và an toàn người bệnh.  

IV. THÀNH TÍCH ĐẠT ĐƯỢC:   
Với những nỗ lực không ngừng góp phần quan trọng vào sự phát triển của Bệnh viện, Phòng Quản lý chất lượng đã đạt những thành tích cụ thể:   
Năm 2018: Giấy khen của Giám đốc Sở Y tế “Hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2018”   
Năm 2021: Giấy khen của Giám đốc Sở Y tế “Hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2021”   
Năm 2022: Giấy khen của Giám đốc Sở Y tế “Hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2022”   
Năm 2023: Giấy khen của Giám đốc Sở Y tế “Hoàn thành tốt nhiệm vụ năm 2023”   
Bên cạnh đó, năm 2023, Phòng Quản lý chất lượng cũng đạt giải Khuyến khích Cuộc thi Poster Quốc gia “Đề án cải tiến chất lượng Bệnh viện” do Bộ Y tế phát động. 

V. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI:   
- Tiếp tục tham gia các lớp đào tạo, các khóa huấn luyện, các diễn đàn về Quản lý chất lượng. Ưu tiên tự đào tạo nhân viên lĩnh vực quản lý chất lượng phù hợp với thực trạng Bệnh viện, nâng cao hiệu quả và chất lượng của hệ thống quản lý chất lượng bệnh viện.   
- Coi Bộ Tiêu chí chất lượng bệnh viện làm “kim chỉ nam” cho các hoạt động quản lý và cải tiến chất lượng bệnh viện. Đặt mục tiêu điểm kiểm tra bệnh viện đạt từ Mức 4.0 trở lên.   
- Từng bước cải tiến chất lượng Khối Cận lâm sàng để tất cả các đơn vị đạt được Mức 3 theo Bộ Tiêu chí chất lượng Phòng Xét nghiệm y học và duy trì  tiêu chuẩn ISO.   
- Nhanh chóng triển khai các chỉ đạo của Bộ Y tế về quản lý chất lượng và an toàn người bệnh phù hợp với điều kiện và thực trạng Bệnh viện.   
- Tiếp tục duy trì và làm tốt hơn nữa các công tác quản lý chất lượng đã triển khai như: 5S, chỉ số chất lượng, hệ thống bảng biển, đề án cải tiến chất lượng, các hoạt động an toàn người bệnh...   
- Từng bước áp dụng bộ nhận diện thương hiệu vào toàn bộ hoạt động của Bệnh viện.   
- Đẩy mạnh công tác giám sát và cải tiến sau giám sát các hoạt động quản lý chất lượng.